Du loggede sidst ind og undrede dig over, hvorfor din bonus ikke blev aktiveret. Det skyldes ofte, at man glemmer at indtaste en bonuskode eller vælge tilbuddet ved indbetaling.
Indbetaling og udbetaling
Hvordan laver jeg en indbetaling?
Log ind på din konto og gå til kasseafdelingen. Vælg en betalingsmetode som kort eller bankoverførsel. Indtast det beløb, du vil sætte ind, og følg vejledningen. Pengene vises straks på din spilkonto.
Kan jeg hæve mine gevinster med det samme?
Du skal først opfylde eventuelle omsætningskrav, hvis du har brugt en bonus. Gå til udbetalingssektionen og vælg den samme betalingsmetode som ved indbetaling. Udbetalingen behandles, og pengene sendes til din konto. Har du spørgsmål, kan du kontakte kundeservice.
Er der gebyrer på indbetalinger?
Nej, Maria Casino tager ikke gebyr for indbetalinger. Din bank eller betalingsudbyder kan have egne omkostninger. Tjek deres vilkår, før du overfører penge. Du ser altid det nøjagtige beløb, der går til din spilkonto.
Hvad gør jeg, hvis min indbetaling ikke er dukket op?
Først tjekker du din kontohistorik for at se, om transaktionen er registreret. Hvis den ikke står der, kan du prøve at logge ud og ind igen hos https://www.mariacasino.co.dk/. Kontakt kundeservice med dit transaktions-id, så de kan hjælpe dig. De fleste forsinkelser skyldes din egen bank, ikke casinoet.
Kan jeg hæve penge til et andet kort end det, jeg satte ind med?
Nej, udbetalinger går altid tilbage til samme betalingsmetode som indbetalingen. Det er et sikkerhedskrav for at forhindre hvidvask. Hvis kortet er udløbet, skal du kontakte kundeservice for alternativer. Du kan først ændre metode efter en ny indbetaling.
Hvor lang tid tager en udbetaling?
Udbetalinger behandles normalt inden for et døgn. Herefter afhænger tiden af din betalingsudbyder. Kortoverførsler kan tage et par bankdage. E-wallets er typisk hurtigere end traditionelle banker.
Er der et minimumsbeløb for udbetaling?
Ja, der er et minimumsbeløb, du skal hæve. Det står oplyst i kasseafdelingen, når du vælger beløb. Hvis din saldo er under minimum, kan du spille videre, indtil du når grænsen. Alternativt kan du bede om at få saldoen overført som en del af en lukning.
Hvordan bruger jeg en bonuskode ved indbetaling?
Når du vælger beløb, skal du kigge efter et felt med teksten ‘bonuskode’ eller ‘kode’. Indtast koden der, før du bekræfter. Husk at vælge tilbuddet, hvis der er flere muligheder. Koden skal være gyldig på det tidspunkt, du indbetaler.
Velkomsttilbud
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbuddet?
Ved din første indbetaling vælger du tilbuddet i kasseafdelingen. Du skal muligvis indtaste en bonuskode. Pengene og eventuelle gratis spins bliver tilføjet automatisk. Læs altid betingelserne, så du ved, hvilke spil der tæller med.
Hvad er omsætningskravet?
Omsætningskravet betyder, at du skal spille bonusbeløbet et antal gange, før du kan hæve gevinster. Det gælder både for bonuspenge og gevinster fra gratis spins. Hvert spil bidrager forskelligt til omsætningen. Slotspil tæller oftest 100%, mens bordspil kan tælle mindre.
Kan jeg hæve bonuspenge med det samme?
Nej, bonuspenge er låst, indtil du har opfyldt omsætningskravet. Du kan spille for pengene, men du kan ikke hæve dem. Først når kravet er klaret, bliver saldoen til rigtige penge. Hvis du prøver at hæve før tid, mister du bonus og gevinster.
Får jeg gratis spins som en del af tilbuddet?
Ja, mange velkomsttilbud inkluderer gratis spins på udvalgte spilleautomater. Spinsene aktiveres ofte efter din første indbetaling. Gevinster fra spins har også omsætningskrav. Tjek hvilke spil der gælder, så du ikke spiller på de forkerte.
Hvad sker der, hvis jeg ikke opfylder omsætningskravet?
Hvis du ikke når at opfylde kravet inden for tidsfristen, mister du bonus og eventuelle gevinster. Du kan stadig hæve dine egne indbetalte penge. Sørg for at planlægge dit spil, så du når i mål. Tidsfristen står i tilbuddets betingelser.
Kan jeg få velkomsttilbuddet flere gange?
Nej, velkomsttilbuddet er kun for nye spillere. Hvis du allerede har oprettet en konto, kan du ikke få det igen. Der er dog andre kampagner for eksisterende spillere. Tjek din kontos bonussektion for løbende tilbud.
Hvilke spil kan jeg spille med bonuspenge?
De fleste spilleautomater er tilladt, men nogle spil er undtaget. Bordspil som roulette og blackjack tæller ofte ikke med. Læs betingelserne for at se, hvilke spil der bidrager til omsætningen. Spiller du på undtagne spil, mister du bonussen.
Hvordan ved jeg, om min bonus er aktiv?
Du kan se din bonusstatus under ‘Min konto’ eller ‘Bonus’. Her står, hvor meget du har omsat, og hvor meget der mangler. Hvis bonussen ikke er synlig, kan den være udløbet eller ikke aktiveret. Kontakt kundeservice, hvis du er i tvivl.
Konto og verifikation
Hvordan opretter jeg en konto?
Hvilke dokumenter skal jeg sende for at bekræfte min identitet?
Du skal uploade et gyldigt billed-id som pas eller kørekort og en adressebekræftelse. Adressebekræftelsen kan være en elregning eller et bankbrev. Dokumenterne må ikke være ældre end tre måneder. Når de er godkendt, kan du hæve penge uden forsinkelse.
Hvorfor beder I om verifikation, før jeg kan hæve?
Verifikation er et krav fra loven for at forhindre svindel og hvidvask. Uden den kan casinoet ikke udbetale gevinster. Det er derfor, du bedes sende dokumenter tidligt. Gør det allerede ved første indbetaling, så undgår du ventetid senere.
Kan jeg ændre mit brugernavn eller min e-mail?
Brugernavnet kan du normalt ikke ændre, da det er unikt. Din e-mail kan du opdatere under kontoindstillinger. Du skal bekræfte den nye e-mail via et link. Spørg kundeservice, hvis du har problemer med at logge ind.
Hvordan nulstiller jeg mit kodeord?
Tryk på ‘Glemt kodeord’ på loginsiden. Skriv din e-mailadresse, og du modtager et link til at oprette et nyt kodeord. Linket er gyldigt i en begrænset periode. Vælg et sikkert kodeord, du ikke bruger andre steder.
Er der gebyr for at have en konto?
Nej, det er gratis at oprette og have en konto hos Maria Casino. Du betaler kun, når du indbetaler eller spiller. Der er ingen månedlige gebyrer på kontoen. Hvis du er inaktiv i lang tid, kan der opkræves et administrationsgebyr, men det fremgår af betingelserne.
Hvordan lukker jeg min konto?
Du kan lukke din konto ved at kontakte kundeservice og anmode om lukning. De kan også hjælpe med en midlertidig pause. Eventuelle resterende penge bliver udbetalt, før kontoen lukkes. Husk at annullere eventuelle aktive bonusser.
Spil og mobilt brug
Hvordan spiller jeg på min telefon?
Du åbner blot din mobilbrowser og går til Maria Casinos hjemmeside. Log ind med dine oplysninger, og du kan spille direkte. Siden tilpasser sig automatisk din skærmstørrelse. Du behøver ikke at downloade nogen app.
Kan jeg spille de samme spil på mobil som på computer?
Ja, næsten alle spil er tilgængelige via mobilbrowseren. Spillene er optimeret til touch-skærme og fungerer på både iPhone og Android. Nogle ældre spil kan dog være undtaget. Tjek spilbiblioteket på din telefon for at se udvalget.
Hvor mange spil er der at vælge imellem?
Maria Casino tilbyder et bredt udvalg af spilleautomater, bordspil og jackpotspil. Der er titusindvis af spil fra flere udviklere. Du kan søge efter spil ved navn eller vælge kategori. Nye spil tilføjes løbende.
Hvordan finder jeg spil med Jackpot?
Du kan filtrere spil efter jackpot eller se sektionen for progressive jackpots. Her står den aktuelle præmiepulje synlig. Spil som Mega Moolah og Divine Fortune er populære valg. Jackpotgevinster udbetales som et engangsbeløb eller i rater.
Er der live dealer-spil tilgængelige?
Ja, du kan spille live roulette, blackjack og baccarat med rigtige dealere. Spillet streames i realtid, og du kan chatte med dealeren. Du skal blot have en stabil internetforbindelse. Live-spil findes også på mobil via browseren.
Kan jeg spille gratis i demo-tilstand?
Ja, de fleste spilleautomater har en demo-tilstand, du kan prøve uden penge. Du spiller med virtuelle point, der ikke kan hæves. Det er en god måde at lære spillet at kende. Bemærk, at jackpotspil ikke altid har demo.
Hvad gør jeg, hvis et spil fryser eller ikke indlæses?
Prøv at genindlæse siden i browseren. Sørg for, at dit internet fungerer, og at browseren er opdateret. Ryd eventuelt browserens cache og cookies. Kontakt kundeservice, hvis problemet fortsætter, så de kan tjekke spillet.