Piespiežot pogu «Spēlēt» viedtālruņa pārlūkā, lapa var palikt tukša vai griezties bez gala, un spēle tā arī neatveras. Biežākais iemesls ir vājš vai nestabils interneta savienojums kopā ar novecojušu pārlūka versiju.
Lapas un spēļu ielāde telefonā
Telefonā redzams balts ekrāns, iekraušanas riņķis vai paziņojums, ka spēli nevar palaist.
- Pazudis vai lēns mobilais internets.
- Pārlūks ir vecs vai tajā sakrājušies dati.
- Atvērtas pārāk daudzas cilnes vienlaikus.
- Ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
- Spēles logs bloķēts ar papildinātāju.
- Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā atveras normāli.
- Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Aizver visas liekās pārlūka cilnes.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atjaunini pārlūku līdz jaunākajai versijai.
- Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu.
- Atver lapu privātajā režīmā bez papildinātājiem.
- Pārlādē lapu un uzgaidi, līdz spēle iekrājas pilnībā.
- Izmēģini citu pārlūku, ja problēma atkārtojas.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā strādā.
Maksājuma noraidījums limitu dēļ
Pēc maksājuma apstiprināšanas parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai limitu. www.beepbeepcasino.com.lv katram spēlētājam nosaka savus maksājumu limitus, tāpēc iemesls parasti ir summa, kas neatbilst konta iestatījumiem.
- Ievadītā summa pārsniedz kontam noteikto limitu.
- Konta līmenis vēl neatļauj lielāku izmaksu.
- Nepietiek līdzekļu, lai segtu visu darījumu.
- Maksājuma rekvizīti atšķiras no konta datiem.
- Dienas vai nedēļas limits jau izsmelts.
- Atver sava konta iestatījumus un apskati noteiktos maksājumu limitus.
- Samazini summu tā, lai tā iekļautos limitā.
- Pārliecinies, ka kontā ir pietiekami līdzekļi visam darījumam.
- Pārbaudi, vai izvēlētā maksājuma metode pieņem šo summu.
- Salīdzini maksājuma rekvizītus ar datiem, kas norādīti kontā.
- Ja limits mainīts nesen, nogaidi, līdz tas stājas spēkā.
- Mēģini veikt mazāku darījumu vairākos posmos.
- Pārliecinies, ka konts nav bloķēts pagaidu pārbaudes dēļ.
- Atkārto darījumu pēc limita atjaunošanās.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja darījums tiek noraidīts arī tad, kad summa acīmredzami iekļaujas limitā.
KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Konta statuss ilgu laiku paliek «pārbaudē», vai arī pienāk ziņa, ka iesniegtie dokumenti nav pieņemti.
- Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai apgriezta.
- Redzami tikai daži dokumenta stūri.
- Dokumentā esošais vārds neatbilst konta datiem.
- Dokuments ir beidzies vai bojāts.
- Augšupielādēta nepareiza faila formāta kopija.
- Apskati konta statusu un paziņojumu par noraidījuma iemeslu.
- Nofotografē dokumentu pie laba apgaismojuma.
- Novieto dokumentu pilnībā redzamā kadrā bez atspīduma.
- Pārbaudi, vai visi stūri un teksti ir salasāmi.
- Salīdzini dokumentā norādīto vārdu ar konta datiem.
- Lieto dokumentu, kas nav beidzies.
- Augšupielādē failu atļautajā formātā.
- Nosūti tikai tos dokumentus, kas tiek prasīti.
- Uzgaidi apstiprinājumu pirms jauna pieprasījuma iesniegšanas.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pārbaude paliek nepabeigta arī pēc korektu dokumentu iesniegšanas.
Welcome bonuss vai free spins nav ieskaitīti
Pēc pirmā maksājuma bonusa atlikums vai bezmaksas griezieni kontā neparādās.
- Bonusa kods ievadīts nepareizi vai nav ievadīts vispār.
- Maksājums veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
- Konts jau iepriekš izmantojis līdzīgu piedāvājumu.
- Bonusa aktivizēšana notikusi citā konta sadaļā.
- Piedāvājums neattiecas uz izvēlēto spēli.
- Atver sava konta bonusu sadaļu un pārbaudi aktīvos piedāvājumus.
- Pārliecinies, ka bonusa kods ievadīts tieši pirms maksājuma.
- Pārbaudi, vai bonuss jāaktivizē atsevišķi ar pogu.
- Apskati, vai piedāvājums vēl ir pieejams kontam.
- Pārlādē konta lapu, lai atjauninātu atlikumu.
- Izvēlies spēli, uz kuru attiecas piedāvājums.
- Pārbaudi, vai bezmaksas griezieni nav jāatver konkrētā spēlē.
- Pārliecinies, ka konts ir pilnībā apstiprināts.
- Atkārtoti aktivizē bonusu tikai tad, ja sistēma to atļauj.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts vairākas stundas pēc korekta maksājuma ar pareizu kodu.
Pirms jebkura maksājuma veikšanas vienmēr vispirms atver kontu, apskati savus limitus un aktivizē bonusu, jo lielākā daļa šo kļūdu rodas tieši no steigas.