Účet v Tipsporte máte iba jeden a viaže sa na vaše meno, preto sa nedá obísť pravidlo, že bonus patrí vždy k jedinej identite hráča. Najčastejšou chybou pred prvým vkladom je predpoklad, že uvítacia ponuka sa aktivuje sama po prihlásení do hry.
Uvítacia ponuka a jej podmienky
Ako zistím, že mám uvítaciu ponuku aktívnu?
Ponuka sa zobrazí vo vašom účte až po tom, čo ju pri prvom vklade výslovne potvrdíte. Bez potvrdenia sa vklad spracuje ako bežný a o bonus neprídete len tak, jednoducho ho nezískate. Skontrolujte si preto stav ponuky ešte pred odoslaním peňazí. Ak pole s ponukou nevidíte, vklad zatiaľ neodosielajte.
Musím pri prvom vklade zadať bonusový kód?
Kód sa zadáva len vtedy, keď ho ponuka výslovne vyžaduje. V opačnom prípade pole nechajte prázdne a nič sa nepokazí. Nikdy kód nevkladajte do poľa pre sumu ani do poznámky. Pred potvrdením vkladu si raz skontrolujte, do ktorého poľa ste kód vpísali. Nesprávne umiestnený kód ponuku nespustí.
Aký vklad potrebujem na spustenie uvítacej ponuky?
Sumu určuje konkrétna podoba ponuky, ktorá je pre vás v účte zobrazená. Pri vklade preto postupujte podľa údajov pri ponuke, nie podľa toho, čo ste videli u iného hráča. Každý hráč môže mať inú ponuku. Pri prvom vklade cez https://tipsport.eu.com/ sa riadte tým, čo vidíte pri svojom účte, a vklad odošlite až po potvrdení ponuky. Ak sa údaj pri ponuke nezhoduje s vaším zámerom, vklad neodosielajte.
Môžem uvítaciu ponuku využiť opakovane?
Uvítacia ponuka patrí k prvému vkladu na účte a viaže sa na jednu identitu hráča. Druhý účet na rovnaké meno ponuku nezopakuje a býva dôvodom na zablokovanie. Ak už máte v Tipsporte účet, novú uvítaciu ponuku nedostanete. Overte si preto, či nemáte starší účet, kým vytvoríte nový. Jeden človek má v Tipsporte jeden účet.
Prečo sa mi bonus nepripísal po vklade?
Najčastejšie ide o vklad bez potvrdenia ponuky alebo o vklad odoslaný skôr, než sa ponuka načítala. Skontrolujte si v histórii vkladov, či je pri transakcii uvedená ponuka. Ak nie je, bonus sa nepripíše a vklad zostane ako bežný. Pri ďalšom kroku postupujte podľa pokynov pri ponuke v účte a nič neopakujte naslepo.
Sčítava sa bonus s peniazmi z môjho vkladu?
Bonusové prostriedky bývajú v účte oddelené od vkladu, aby bolo jasné, s čím sa hrá. Pri hre potom záleží na tom, ktorú časť zostatku používate. Skontrolujte si preto v účte, ktoré prostriedky sú bonusové a ktoré vlastné. Z tohto rozdelenia vychádza aj to, čo sa dá z účtu vybrať.
Ovplyvňuje bonus to, ako môžem hrať?
Bonusové prostriedky sa viažu na podmienky ponuky, ktorá ich poskytla. Kým ich máte v účte, nemusia byť dostupné na výber. Ak chcete mať voľnosť, počkajte s vkladom, kým si ponuku neprečítate celú. Pri hre s bonusom sa vyhýbajte hrám, ktoré do podmienok nepatria, aby ste oň neprišli. Hru vyberajte podľa toho, čo ponuka povoľuje.
Dá sa bonus vzdať a hrať len za svoje peniaze?
Možnosť vzdať sa bonusu závisí od toho, v akom stave je váš účet. Ak už máte bonus pripísaný, jeho zrušenie môže znamenať aj stratu bonusových prostriedkov. Preto sa pred vkladom rozhodnite, či bonus chcete. Ak nie, vklad bez ponuky je čistejší a nič vás neviaže. Stav svojich prostriedkov si vždy skontrolujte v účte.
Výber výhier z účtu
Prečo mi výber mešká?
Výber prechádza kontrolou, ktorá overuje totožnosť hráča a pôvod peňazí. Bez dokončenej kontroly sa platba nepustí ďalej. Skontrolujte si preto v účte, či máte vyplnené všetky údaje o sebe. Ak niektorý údaj chýba, výber sa pozastaví, kým ho nedoplníte.
Musím pred výberom overiť totožnosť?
Overenie totožnosti je podmienkou výberu, nie dodatočnosťou. Doklady sa nahrádzajú cez účet a musia byť čitateľné. Skontrolujte si preto, či sú vaše údaje v účte zhodné s dokladom. Rozdiel v mene alebo adrese výber zdrží. Overenie urobte skôr, než požiadate o výber.
Môžem vybrať peniaze počas hry s bonusom?
Ak sú v účte bonusové prostriedky s nesplnenými podmienkami, výber nebýva dostupný. Skontrolujte si preto v účte, ktoré prostriedky sú viazané na bonus. Ak chcete vyberať, najprv sa rozhodnite, čo s bonusom urobíte. Zrušenie bonusu môže znamenať stratu jeho hodnoty. Peniaze, ktoré nie sú viazané, vyberať môžete.
Ako sa výber prejaví na mojom zostatku?
Požiadaný výber sa v účte prejaví ako zníženie dostupného zostatku. Kým prebieha kontrola, suma sa nezobrazuje ako voľná. Skontrolujte si preto históriu transakcií, aby ste videli stav žiadosti. Ak je výber zamietnutý, prostriedky sa vrátia na účet. Nikdy neposielajte ďalšiu žiadosť, kým predchádzajúca nie je uzavretá.
Čo ak mám pri výbere iné meno ako pri vklade?
Meno na účte musí sedieť s menom na doklade aj s menom platiteľa vkladu. Ak sa líši, výber sa pozastaví do vysvetlenia. Skontrolujte si preto meno v nastaveniach účtu a porovnajte ho s dokladom. Rozdiel riešte skôr, než odošlete žiadosť. Platby na meno niekoho iného sa nespracujú.
Platí sa za výber nejaký poplatok?
Poplatky za výber patria k pravidlám platobnej metódy, ktorú používate. Skontrolujte si preto pri metóde, aké podmienky má, ešte pred žiadosťou. V účte nájdete stav žiadosti, nie cenu platby. Ak je pre vás poplatok dôležitý, zvoľte metódu, ktorá ho nemá. Pri každom výbere postupujte podľa rovnakej metódy.
Môžem požiadať o výber v inej mene, ako som vkladal?
Mena účtu je nastavená pri registrácii a výbery sa spracúvajú v nej. Ak platíte z účtu v inej mene, banka môže uplatniť svoj kurz. Skontrolujte si preto menu účtu pred žiadosťou. Zmena meny nie je bežná a nedá sa spraviť kedykoľvek. Pri pochybnostiach sa držte meny, v ktorej je účet vedený.
Čo mám urobiť, keď výber zamietnu?
Dôvod zamietnutia sa zobrazí v účte pri žiadosti. Najčastejšie ide o chýbajúce údaje alebo o prostriedky viazané na bonus. Skontrolujte si preto daný dôvod a doplňte, čo chýba. Až potom požiadajte o výber znova. Opakované žiadosti bez opravy problém nevyriešia.
Zodpovedná hra a nastavenia účtu
Ako si nastavím limit na vklady?
Limity sa nastavujú v nastaveniach účtu a platia pre ďalšie vklady. Zníženie limitu platí hneď, zvýšenie sa prejaví po uplynutí ochrannej lehoty. Skontrolujte si preto, aký limit máte práve nastavený. Ak sa vám zdá privysoký, znížte ho ešte pred vkladom. Zmena limitu vás nesmie prekvapiť uprostred hry.
Môžem sa z hry na čas vylúčiť?
Áno, v účte sa dá nastaviť dočasné prerušenie hry. Počas neho sa neprihlasujte cez iné zariadenia a hru neobchádzajte. Skontrolujte si preto, kedy sa prerušenie končí, a naplánujte si návrat. Predĺžiť ho môžete, skrátiť spravidla nie. Ak sa vám vracať nechce, nechajte ho plynúť.
Ako zistím, koľko som tento mesiac prehral?
Prehľad o hrách a platbách nájdete v histórii svojho účtu. Otvorte si ju pravidelne, nie až vtedy, keď je neskoro. Sledujte pritom sumu, ktorú ste do hry vložili, nielen výhry. Ak sa vám prehľad nezdá, znížte si limit. Číslo v histórii je pravdivé, aj keď sa vám nepáči.
Prečo ma pri hre upozorňuje čas strávený hraním?
Upozornenia majú pripomenúť, koľko času pri hre trávite. Nie sú prekážkou, len informáciou o vašom správaní. Skontrolujte si preto, či hráte v čase, ktorý ste si vopred určili. Ak upozornenie prichádza príliš často, zvážte kratšiu hru. Hru ukončite vtedy, keď si to určíte, nie podľa stavu zostatku.
Môže mi Tipsport účet obmedziť?
Obmedzenie prichádza pri podozrení na porušenie pravidiel alebo pri podnete na ochranu hráča. V takom prípade sa nedá hrať ani vyberať, kým sa situácia nevyrieši. Skontrolujte si preto správy v účte a dôvod obmedzenia. Ak nerozumiete dôvodu, pýtajte sa cez podporu. Obmedzenie nie je trest, ale ochrana.
Dá sa hrať cez jeden účet na viacerých zariadeniach?
Áno, prihlásenie funguje v prehliadači na počítači aj v mobile. Súčasné prihlásenie na viacerých zariadeniach však zvyšuje riziko, že niekto iný použije váš účet. Skontrolujte si preto, kde ste prihlásený, a inde sa odhláste. Zdieľanie účtu s inou osobou je zakázané. Po hre sa vždy odhláste.
Kde nájdem pravidlá zodpovednej hry?
Pravidlá a nástroje na ochranu hráča sú v časti venovanej zodpovednej hre. Otvorte si ju skôr, než sa rozhodnete pre prvý vklad. Nájdete tam limity aj možnosť prerušenia hry. Skontrolujte si preto, ktorý nástroj vám dáva zmysel, a nastavte si ho. Bez nastaveného limitu sa správanie mení až po škode.
Hranie v prehliadači a prístup do účtu
Ako sa prihlásim do hry z mobilu?
Hru otvoríte v prehliadači telefónu a prihlásite sa rovnakým účtom ako na počítači. Netreba nič inštalovať, stačí stabilné pripojenie. Skontrolujte si preto, či zadávate adresu správne a či máte zapnuté zabezpečené pripojenie. Pri prihlásení do Tipsportu cez cudzie zariadenie sa vždy odhláste. Prihlásenie do hry cez casino Tipsport nebýva samostatné, patrí k rovnakému účtu.
Zabudol som heslo, čo teraz?
Obnovu hesla spustíte pri prihlásení cez odkaz na obnovu. Nové heslo si zapamätajte, niekde ho nezapisujte na viditeľné miesto. Skontrolujte si preto, či vám na účte sedí e-mail a telefón. Bez správnych kontaktov sa obnova nedokončí. Po zmene hesla sa prihláste znova a skontrolujte účet.
Prečo ma pri prihlásení pustí do hry iba po overení?
Dvojstupňové overenie chráni účet pri prihlásení z nového zariadenia. Kód prichádza na kontakt, ktorý máte v účte. Skontrolujte si preto, či máte aktuálny telefón a e-mail. Ak kód neprichádza, neskúšajte prihlásenie mnohokrát za sebou. Kontakt si najprv opravte v účte.
Prečo sa mi hra v mobile načítava pomaly?
Hra v prehliadači závisí od pripojenia a od toho, čo máte otvorené na pozadí. Zatvorte ďalšie karty a skúste pripojenie cez Wi-Fi. Skontrolujte si preto, či máte v prehliadači povolené ukladanie údajov. Pri slabom signále hru neotvárajte. Pomalé načítanie nie je dôvod na opakované prihlásenie.
Sú v hre v prehliadači všetky hry?
Ponuka hier v Tipsporte je dostupná cez účet bez ohľadu na zariadenie. Nie každá hra sa však na malom displeji ovláda rovnako pohodlne. Skontrolujte si preto pri hre, či vidíte všetky tlačidlá a sumy. Ak nie, otvorte hru na väčšej obrazovke. Výber hry prispôsobte tomu, čo zvládnete ovládať.
Môžem hrať, ak mám otvorený účet v dvoch prehliadačoch?
Prihlásenie v dvoch prehliadačoch funguje, ale mýli sa v ňom prehľad o zostatku a histórii. Skontrolujte si preto, v ktorom okne hru skutočne hráte, a druhé zavrite. Rovnaké pravidlo platí pre telefón aj počítač. Účet patrí jednej osobe. Po hre sa odhláste vo všetkých oknách.
Na čo si dať pozor pri prihlásení na verejnom počítači?
Na verejnom zariadení sa nikdy neprihlasujte s uloženým heslom. Po hre sa odhláste a prehliadač zavrite celý, nielen kartu. Skontrolujte si preto, či prehliadač neponúka uloženie hesla, a odmietnite to. Cudzie zariadenie nie je miesto na vklady. Ak máte pochybnosť, heslo si po návrate zmeňte.