A képernyőn a „Függőben lévő kifizetés” feliratot látja, és a pénz napok óta nem érkezik meg. A leggyakoribb ok a hiányos vagy nem ellenőrzött fiókadatok.
Függőben lévő kifizetés – miért tart ennyi ideig?
A játékos a pénztárban „Folyamatban” státuszt lát, és a kért összeg nem jelenik meg a bankszámláján.
- Hiányzó vagy nem hitelesített személyes adatok
- Nem teljesített bónuszfeltételek
- Banki átutalás esetén eltérő bankszámlaszám
- Technikai hiba a tranzakció feldolgozása során
- Limit túllépése a kifizetési módszernél
- Ellenőrizze a fiókadatokat: a név, cím, születési dátum pontosan egyezzen az igazolványával.
- Töltse fel a szükséges dokumentumokat (személyi igazolvány, lakcímkártya) a fiók „Igazolások” részében.
- Nézze meg a bónusz feltételeit: ha a bónusz nincs teljesen lejátszva, a nyeremény nem vehető fel.
- Válasszon másik kifizetési módot, ha az aktuális lassabb.
- Várjon 24–48 órát, mivel egyes banki átutalások hétvégén nem indulnak el.
- Ha a pénz továbbra sem érkezik, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a fiók „Kapcsolat” menüjében.
A www.tippmixprohu.net oldalon a kifizetési kérelem státuszát a pénztárban követheti nyomon.
Üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetés nem érkezik
A játékos regisztráció után nem kapja meg a bónuszt, és a fiókban nem jelenik meg a bónusz összeg.
- Nem használta a bónuszkódot a befizetéskor
- Nem teljesítette a minimális befizetési összeget
- A bónusz automatikusan aktiválódik, de csak 24 órán belül
- Tiltott játékkategóriában használta a bónuszt
- Ugyanazon IP-címről több fiókot regisztrált
- Indítson be egy új befizetést, és adja meg a bónuszkódot, ha van ilyen.
- Ellenőrizze a minimális befizetési összeget a bónusz feltételei között.
- Várjon 24 órát, mert a bónusz automatikusan aktiválódhat késleltetve.
- Nézze meg, hogy a bónusz mely játékokra érvényes, és csak azokon játsszon.
- Ne regisztráljon több fiókot ugyanarról a számítógépről vagy hálózatról.
- Ha a bónusz továbbra sem jelenik meg, írjon az ügyfélszolgálatnak a fiók e-mail címéről.
Nem tud bejelentkezni – a fiók zárolva
A bejelentkezési oldalon „Hibás jelszó” vagy „Fiók zárolva” üzenet jelenik meg több sikertelen próbálkozás után.
- Elfelejtett jelszó
- Helytelen e-mail cím a bejelentkezéskor
- Biztonsági okokból a rendszer zárolta a fiókot
- Kétfaktoros hitelesítés (2FA) bekapcsolva, de a kód nem megfelelő
- Ideiglenes hiba a Tippmixpro online szerverén
- Kattintson az „Elfelejtett jelszó” linkre a bejelentkezési oldalon.
- Adja meg a regisztrált e-mail címet, és ellenőrizze a spam mappát.
- Ha a 2FA be van kapcsolva, győződjön meg róla, hogy a Google Hitelesítő alkalmazásban a helyi idő pontos.
- Várjon 15 percet a zárolás feloldásához, mielőtt újra próbálkozik.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd próbálja újra.
- Ha a fiók továbbra is zárolva marad, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal személyazonosságának igazolásához.
Befizetés vagy kifizetés elutasítva – limitproblémák
A pénztárban „Elutasítva” üzenet jelenik meg, és a tranzakció nem hajtódik végre.
- Naponta vagy hetente beállított befizetési/kifizetési limit elérése
- A választott fizetési mód nem támogatott a régióban
- Hiányos bankkártyaadatok vagy lejárt kártya
- Az összeg meghaladja a Tippmixpro casino által engedélyezett maximumot
- Frauddetekció miatt a rendszer blokkolta a tranzakciót
- Ellenőrizze a fiók „Limitbeállítások” menüjében a napi heti és havi limitet.
- Ha szükséges, kérjen limitemelést az ügyfélszolgálattól.
- Próbáljon másik fizetési módot használni: bankkártya, e-pénztárca vagy átutalás.
- Frissítse a kártyaadatokat, ha a kártya lejárt, vagy a CVC kód hibás.
- Válasszon kisebb összeget, ami a Tippmixpro casino login után a pénztárban látható határokon belül van.
- Ha a tranzakciót a frauddetekció blokkolta, írjon az ügyfélszolgálatnak a fiók azonosításához.
Mindig tartsa naprakészen a fiók adatait: ezzel elkerüli a kifizetések késését és a bejelentkezési hibákat.