Pirms rīta kafijas atverat pārlūku, lai ātri pārbaudītu kontu, bet ekrānā parādās paziņojums, ka parole ir nepareiza vai konts ir bloķēts. Visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas, kas aktivizē īslaicīgu bloķēšanu.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Spēlētājs ievada e-pastu un paroli, bet saņem kļūdas ziņojumu vai uzzina, ka konts ir uz laiku bloķēts.
- Nepareizi ievadīta parole vai e-pasts ar rakstības kļūdu.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi īsā laikā.
- Ierīcē saglabāta veca parole.
- Pieteikšanās mēģinājums no neierastas vietas vai pārlūka.
- Konts ir atslēgts pēc drošības pārbaudes.
- Pārbaudiet, vai e-pasta adresē nav liekas atstarpes vai nepareiza burta.
- Ievadiet paroli lēnām, ievērojot lielos un mazos burtus.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet funkciju «Aizmirsu paroli».
- Atveriet e-pastu un sekojiet atjaunošanas saitei tajā pašā ierīcē.
- Izveidojiet jaunu paroli, kas neatkārto iepriekšējo.
- Notīriet pārlūka saglabātos pieteikšanās datus.
- Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā vai privātajā režīmā.
- Pārbaudiet, vai telefonā nav ieslēgts VPN.
- Izslēdziet VPN un mēģiniet vēlreiz.
- Ja lietojat autentifikācijas lietotni, pārbaudiet, vai kods ir aktuāls.
- Ievadiet jauno kodu, tiklīdz tas parādījies.
- Ja bloķēšana radusies neveiksmīgu mēģinājumu dēļ, nogaidiet norādīto laiku.
- Pēc gaidīšanas mēģiniet pieteikties vēlreiz.
- Ja konts joprojām ir bloķēts, pārbaudiet, vai esat saņēmis e-pastu no atbalsta.
- Atbildiet uz šo e-pastu, ja tajā tiek lūgta papildu informācija.
- Nekad nesūtiet paroli citiem cilvēkiem.
- Ja neviens solis nepalīdz, sazinieties ar atbalsta komandu.
Sazinieties ar atbalstu, ja konts ir bloķēts ilgāk par norādīto laiku vai ja esat saņēmis paziņojumu par drošības pārbaudi.
Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti
Spēlētājs redz, ka izmaksa joprojām ir statusā «Gaida», lai gan pieprasījums iesniegts pirms kāda laika.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
- Nepieciešama identitātes pārbaude pirms izmaksas.
- Izmaksas metode nav tā pati, ar kuru veikts depozīts.
- Bankas vai maksājumu pakalpojuma sniedzēja pārbaude aizņem laiku.
- Pieprasījums iesniegts brīvdienā vai ārpus apstrādes laika.
- Atveriet konta sadaļu ar darījumu vēsturi.
- Pārbaudiet izmaksas statusu un datumu.
- Pārliecinieties, ka konta verifikācija ir pabeigta.
- Ja verifikācija nav pabeigta, augšupielādējiet pieprasītos dokumentus.
- Pārbaudiet, vai izmaksas metode sakrīt ar depozīta metodi.
- Ja metode atšķiras, izvēlieties to pašu, ar kuru veicāt depozītu.
- Pārbaudiet, vai neesat mainījis bankas konta datus nesen.
- Ja dati mainīti, sagaidiet papildu pārbaudi.
- Pārliecinieties, ka esat izpildījis visas bonusa prasības.
- Ja bonuss vēl nav apgriezts, pabeidziet nepieciešamās likmes.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav pieprasīta papildu informācija.
- Atbildiet uz e-pastu, ja tas nepieciešams.
- Nesūtiet vienu un to pašu pieprasījumu vairākas reizes.
- Ja izmaksa ir apstiprināta, bet nauda nav saņemta, pārbaudiet bankas kontu.
- Ja nauda nav saņemta, sazinieties ar savu banku.
- Ja banka neko neuzrāda, vērsieties pie atbalsta.
- Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās ilgāk par norādīto apstrādes laiku.
Kontaktējiet atbalstu, ja esat izpildījis visus nosacījumus, bet izmaksa joprojām ir iesaldēta.
Darījums noraidīts limitu dēļ
Spēlētājs mēģina veikt depozītu vai izmaksu, bet saņem ziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu. stake-lv.com.lv nosaka limitus atkarībā no konta statusa un izvēlētās metodes.
- Darījuma summa pārsniedz vienreizējo limitu.
- Dienas vai mēneša kumulatīvais limits jau ir sasniegts.
- Kontam nav pabeigta verifikācija, tāpēc spēkā ir zemāki limiti.
- Izvēlētā maksājumu metode neatbalsta šādu summu.
- Bonusa nosacījumi ierobežo izmaksas apjomu.
- Atveriet sadaļu ar limitiem un pārbaudiet savus pašreizējos ierobežojumus.
- Salīdziniet darījuma summu ar vienreizējo limitu.
- Ja summa ir lielāka, samaziniet to līdz atļautajai.
- Pārbaudiet, cik daudz esat iztērējis šodien vai šomēnes.
- Ja limits ir sasniegts, nogaidiet līdz tas atjaunojas.
- Pabeidziet konta verifikāciju, ja tā vēl nav veikta.
- Izvēlieties citu maksājumu metodi, kas atbalsta lielākas summas.
- Ja vēlaties mainīt limitus, izmantojiet konta iestatījumus.
- Ņemiet vērā, ka limiti var būt jāapstiprina atkārtoti.
- Ja saņēmāt bonusu, pārbaudiet tā nosacījumus par izmaksu.
- Ja bonusa dēļ izmaksa tiek ierobežota, pabeidziet likmes vai atsakieties no bonusa.
- Mēģiniet veikt mazāku izmaksu vairākos darījumos, ja tas atļauts.
- Pārbaudiet, vai izmaksas limits attiecas uz visu kontu, nevis vienu darījumu.
- Ja nepieciešams lielāks limits, sazinieties ar atbalstu.
- Sagatavojiet informāciju par savu kontu un darījuma mērķi.
- Atbildiet uz atbalsta jautājumiem precīzi.
- Kontaktējiet atbalstu, ja neesat pārliecināts, kāpēc darījums tika noraidīts.
Sazinieties ar atbalstu, ja uzskatāt, ka limits piemērots kļūdaini, vai ja nepieciešams paaugstināt limitu.
Depozīts no bankas aizgājis, bet bilancē nav
Spēlētājs redz, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet spēlētāja bilance Stake kontā joprojām ir tukša.
- Bankas pārskaitījums vēl nav sasniedzis maksājumu pakalpojuma sniedzēju.
- Depozīts veikts ar metodi, kas prasa papildu apstiprinājumu.
- Darījums ir aizturēts bankas drošības pārbaudes dēļ.
- Ievadīts nepareizs maksājuma references kods.
- Depozīts veikts uz vecu vai nepareizu konta numuru.
- Pārbaudiet bankas izrakstu un atzīmējiet darījuma datumu un summu.
- Atveriet Stake darījumu vēsturi un pārbaudiet, vai depozīts ir redzams.
- Ja depozīts nav redzams, pārbaudiet, vai izmantojāt pareizo maksājuma metodi.
- Pārliecinieties, ka esat ievadījis pareizo konta numuru vai reference kodu.
- Ja izmantojāt bankas pārskaitījumu, pārbaudiet, vai esat norādījis pareizo saņēmēju.
- Uzgaidiet norādīto laiku, pirms veicat turpmākus soļus.
- Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar savu banku.
- Bankai jautājiet, vai pārskaitījums ir apstiprināts un nosūtīts.
- Ja banka apstiprina nosūtīšanu, lūdziet darījuma apstiprinājumu.
- Sagatavojiet bankas izraksta kopiju ar redzamu darījumu.
- Sazinieties ar atbalstu un pievienojiet izraksta kopiju.
- Norādiet darījuma summu, datumu un izmantoto metodi.
- Nesūtiet savas bankas kartes datus pa e-pastu.
- Atbildiet uz atbalsta pieprasījumiem par papildu informāciju.
- Ja atbalsts lūdz pārbaudīt maksājuma detaļas, dariet to.
- Kontaktējiet atbalstu, ja nauda nav ieskaitīta ilgāk par norādīto laiku.
Sazinieties ar atbalstu, tiklīdz esat saņēmis bankas apstiprinājumu, ka nauda ir nosūtīta.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no šīm problēmām, ir pirms katra darījuma pārbaudīt, vai esat pieteicies ar savu kontu, vai izmantojat to pašu maksājumu metodi un vai esat izlasījis bonusa nosacījumus par izmaksu.