Kingmaker casino: προβλήματα με επαλήθευση, μπόνους, φόρτωση και αναλήψεις

Είναι λίγο πριν φύγεις για τη δουλειά και ανοίγεις ένα σύντομο γύρο στο κινητό, αλλά η σελίδα μένει κολλημένη στο φόρτωμα ή το υπόλοιπο δεν εμφανίζεται σωστό. Στις περισσότερες περιπτώσεις το αίτιο είναι τεχνικό ή διαδικαστικό: ένα αρχείο που δεν έχει εγκριθεί, ένας σύνδεσμος με λάθος στοιχεία ή ένας περιηγητής με παλιά αποθηκευμένα δεδομένα.

Επανάληψη αποστολής εγγράφων ταυτοποίησης

Ανεβάζεις τα έγγραφα και το σύστημα γυρίζει στο ίδιο σημείο, με ένδειξη ότι η επαλήθευση είναι σε εκκρεμότητα ή ότι το αρχείο απορρίφθηκε.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή έχει αντανάκλαση.
• Οι γωνίες του εγγράφου κόβονται στην άκρη της λήψης.
• Το όνομα ή η διεύθυνση δεν ταιριάζουν με όσα δήλωσες στην εγγραφή.
• Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν ανοίγει.
• Το ίδιο έγγραφο στάλθηκε πολλές φορές και δημιουργήθηκε διπλή αίτηση.

1. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φυσικό φως, πάνω σε επίπεδη επιφάνεια.
2. Έλεγξε ότι φαίνεται ολόκληρο το έγγραφο και οι τέσσερις γωνίες του.
3. Σύγκρινε γράμμα προς γράμμα το όνομα και τη διεύθυνση με τη φόρμα εγγραφής.
4. Ανέβασε ένα μόνο αρχείο για κάθε πεδίο και περίμενε να ολοκληρωθεί η μεταφόρτωση.
5. Χρησιμοποίησε φωτογραφία ή σάρωση σε κοινή μορφή εικόνας.
6. Μην ξαναστείλεις τα ίδια έγγραφα όσο η αίτηση είναι ανοιχτή.
7. Αν μετά από μια ολοκληρωμένη υποβολή η κατάσταση δεν αλλάξει, γράψε στην υποστήριξη με το αναγνωριστικό της αίτησης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει καθαρά έγγραφα και η κατάσταση παραμένει ίδια χωρίς εξήγηση.

Μπόνους υποδοχής και περιστροφές που δεν εμφανίστηκαν

Ολοκληρώνεις την εγγραφή ή την πρώτη κατάθεση και το υπόλοιπο του μπόνους ή οι περιστροφές δεν εμφανίζονται πουθενά στον λογαριασμό.

• Καταχώρησες κωδικό που δεν αντιστοιχεί στην τρέχουσα προσφορά.
• Η κατάθεση έγινε πριν επιλέξεις το μπόνους στη φόρμα.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση καταγράφηκε.
2. Έλεγξε αν το ποσό καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
3. Θυμήσου αν πάτησες το κουμπί ενεργοποίησης πριν στείλεις τα χρήματα.
4. Συμπλήρωσε πρώτα την επαλήθευση, γιατί χωρίς αυτή το μπόνους συχνά μένει σε αναμονή.
5. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση για να «ξεκολλήσει» το πρώτο μπόνους.
6. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής και στείλε το στην υποστήριξη.

Στο https://kingmaker-casino.org.gr/ οι όροι κάθε προσφοράς εξηγούν από πριν ποιες ενέργειες πρέπει να γίνουν με τη σειρά, ώστε να μη χάνεται το δικαίωμα. Όταν η κατάθεση φαίνεται στο ιστορικό αλλά το μπόνους απουσιάζει, η υποστήριξη μπορεί να ελέγξει την εγγραφή.

Σελίδες και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ανοίγεις τον περιηγητή του τηλεφώνου και η αρχική σελίδα ή ένα παιχνίδι μένει σε λευκή οθόνη, ή κλείνει μόνο του.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές και γεμάτη μνήμη.
• Παλιά αποθηκευμένα δεδομένα του περιηγητή.
• Ενεργό φίλτρο ή λογισμικό προστασίας που μπλοκάρει το περιεχόμενο.
• Περιηγητής που δεν υποστηρίζει το παιχνίδι.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα και κλείσε τις υπόλοιπες.
2. Δοκίμασε πρώτα δίκτυο Wi-Fi και μετά δεδομένα κινητής, για να δεις πού εντοπίζεται το πρόβλημα.
3. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
4. Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
5. Απενεργοποίησε προσωρινά το φίλτρο περιεχομένου και δοκίμασε ξανά.
6. Ενημέρωσε τον περιηγητή και επανάλαβε το άνοιγμα του παιχνιδιού.

Αν το ίδιο παιχνίδι αποτυγχάνει σε δύο διαφορετικούς περιηγητές, ενημέρωσε την υποστήριξη με το όνομα του παιχνιδιού και το μοντέλο του τηλεφώνου.

Καταθέσεις και αναλήψεις που απορρίπτονται λόγω ορίων

Πατάς υποβολή και το μήνυμα λέει ότι το ποσό ξεπερνά ένα όριο ή ότι η συναλλαγή δεν επιτρέπεται για τον λογαριασμό σου.

• Το ποσό είναι πάνω από το επιτρεπτό όριο της συναλλαγής.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει ήδη καλυφθεί.
• Το υπόλοιπο του μπόνους δεν έχει μετατραπεί ακόμη σε χρήσιμο υπόλοιπο.
• Η επαλήθευση ταυτότητας εκκρεμεί και μπλοκάρει την ανάληψη.
• Τα στοιχεία του μέσου πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον δικαιούχο.

1. Άνοιξε την ενότητα ορίων του λογαριασμού και σύγκρινε το ποσό με το διαθέσιμο περιθώριο.
2. Χώρισε το ποσό σε μικρότερες κινήσεις αν το επιτρέπει το όριο.
3. Ολοκλήρωσε την επαλήθευση πριν ζητήσεις ανάληψη.
4. Έλεγξε ότι το μέσο πληρωμής είναι στο ίδιο όνομα με τον λογαριασμό.
5. Περίμενε να κλείσει το ενεργό μπόνους πριν ζητήσεις ανάληψη κερδών.
6. Δες το ιστορικό για τυχόν παλιότερη αίτηση που εκκρεμεί.
7. Κράτησε το μήνυμα απόρριψης και στείλε το στην υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από το όριο αλλά η συναλλαγή απορρίπτεται επανειλημμένα.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα με το πρώτο βήμα που αξίζει να κάνεις.

Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει πού να κοιτάξεις πρώτα και όχι τι θα συμβεί τελικά. Ο πρώτος έλεγχος γλιτώνει χρόνο, γιατί αποκλείει το πιο συχνό αίτιο πριν ανοίξεις συνομιλία με την υποστήριξη. Όταν ο πρώτος έλεγχος δεν δείχνει πρόβλημα, προχώρα στον επόμενο έλεγχο της ίδιας ενότητας. Το ιστορικό συναλλαγών και η κατάσταση λογαριασμού είναι τα δύο σημεία όπου φαίνεται τι έχει καταγραφεί. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε δύο διαφορετικές συσκευές, τότε δεν είναι θέμα του τηλεφώνου σου. Η ίδια σειρά ελέγχων ισχύει και όταν αλλάζεις περιηγητή ή δίκτυο.

Κράτησε ένα σημείωμα με το αναγνωριστικό κάθε συναλλαγής και την ημερομηνία της, ώστε κάθε επόμενη επικοινωνία με την υποστήριξη να ξεκινά από στοιχεία που μπορούν να ελεγχθούν αμέσως.